Política de Privacidade

1. Quem é responsável pelos dados

A Alchemist Travel Agency, razão social 58.180.140 ANA CLAUDIA PRESCINOTO TINTINO, CNPJ 58.180.140/0001-79, é a controladora dos dados. Somos uma agência online em Itupeva, SP.

Responsável pelo tratamento: Ana Claudia Prescinoto Tintino. Contato para assuntos de privacidade: contato@alchemistagencia.com.br.

2. Quais dados coletamos

• Nome, WhatsApp e e-mail para contato.
• Destino, período aproximado e quantidade de adultos e crianças.
• Mensagem e preferências de viagem que você informar voluntariamente.
• Registro do consentimento, com data, hora e versão da política aceita.

O questionário não solicita CPF nem passaporte. Não inclua documentos, dados sensíveis ou informações que identifiquem crianças na mensagem. Para a cotação, precisamos apenas da quantidade de viajantes e das preferências necessárias ao planejamento.

3. Para que usamos os dados e qual é a base legal

Usamos os dados para elaborar sua cotação, entrar em contato por WhatsApp ou e-mail sobre esse pedido e preparar propostas de roteiros adequadas à viagem.

A base legal para esse tratamento é o seu consentimento (art. 7º, I, da LGPD), solicitado na última etapa do questionário. O aceite não autoriza campanhas publicitárias. Você pode revogá-lo pelo e-mail de contato; sem ele, não será possível enviar o questionário nem continuar o contato para a cotação com base nessa autorização.

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas os dados necessários com fornecedores de viagem, como hotéis, companhias aéreas e operadoras, quando isso for necessário para a cotação e o roteiro. Também utilizamos provedores de hospedagem, armazenamento e e-mail para receber, guardar e encaminhar o pedido à equipe responsável.

Esses serviços podem processar dados fora do Brasil. Quando houver transferência internacional, deverão ser observadas as condições e garantias previstas na LGPD. Não vendemos seus dados.

5. Por quanto tempo guardamos

Para cotações que não resultem em contratação, o prazo de guarda é de até 12 meses após o último contato sobre a cotação. Após esse prazo, os dados devem ser eliminados ou anonimizados, salvo obrigação legal ou necessidade justificada de exercício de direitos, inclusive de conservação do registro de consentimento.

Se houver contratação, documentos e informações necessários à viagem podem estar sujeitos a prazos legais próprios. A revogação do consentimento não impede a conservação nos casos permitidos pela LGPD.

6. Seus direitos e como exercê-los

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar:

• Confirmação do tratamento e acesso aos seus dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade, conforme regulamentação e resguardados os segredos comercial e industrial.
• Eliminação dos dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
• Informação sobre as entidades com as quais compartilhamos dados.
• Informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências.
• Revogação do consentimento, de forma gratuita e facilitada.

Envie sua solicitação a contato@alchemistagencia.com.br, indicando o direito que deseja exercer e o contato usado na cotação. Podemos solicitar uma confirmação proporcional de identidade para proteger seus dados, sem exigir CPF ou passaporte no questionário. Responderemos de acordo com os prazos e condições legais. Você também pode peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Medidas de segurança

O acesso às respostas é restrito ao responsável pelo tratamento, por meio de acesso protegido por login. Validamos os envios do questionário e usamos conexão HTTPS no site público. Visitantes não podem consultar nem alterar respostas salvas. Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o tratamento, mas nenhum sistema oferece segurança absoluta.

8. Atualizações e contato

Esta política foi atualizada em 10/10/2026. Alterações serão apresentadas nesta página com nova data e versão. O aceite de cada questionário registra a versão apresentada naquele envio.

Para dúvidas ou solicitações sobre seus dados, escreva para contato@alchemistagencia.com.br.